Política de privacidad
Última actualización: 8 de noviembre de 2026.
Dos papeles distintos
Sinteclear trata datos personales en dos papeles, y conviene separarlos:
- Como responsable del tratamiento, para los datos de quienes visitan este sitio, nos escriben, usan la aplicación con su cuenta o son contacto de una empresa cliente. Esta política explica ese tratamiento.
- Como encargado del tratamiento, para los datos que aparecen en los pedidos que cada distribuidor sube a la aplicación (por ejemplo, el nombre, el correo o la dirección de entrega de sus clientes). Ahí el responsable es el distribuidor, y Sinteclear solo trata esos datos por cuenta suya y según el Contrato de encargo del tratamiento. Si eres cliente de un distribuidor y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a él; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.
Responsable
Luiz Fernando Brazão (IA Operators), NIF Y8219331L, Calle La Hoz, 4, 29002 Málaga (España). Contacto para privacidad: privacidad@sinteclear.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Visitas a la web | Dirección IP, navegador y páginas pedidas, en los registros técnicos del alojamiento | Servir el sitio y protegerlo de abusos | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD) | El que fija el proveedor de alojamiento para sus registros |
| Nos escribes | Nombre, correo, empresa y lo que nos cuentes | Responderte y, si lo pides, preparar una prueba o una oferta | Medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b) o interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f) | Mientras dure la conversación y, si no llega a contrato, hasta 12 meses después |
| Usas la aplicación | Correo, nombre e imagen de perfil si entras con Google, identificador de usuario, empresa a la que perteneces, fechas de acceso y las acciones que haces (por ejemplo, quién aprobó cada pedido) | Darte acceso, mantener la seguridad de la cuenta y dejar constancia de quién aprobó cada pedido | Ejecución del contrato con tu empresa (art. 6.1.b) e interés legítimo en la seguridad y la trazabilidad (art. 6.1.f) | Mientras la cuenta esté activa; el registro de aprobaciones, mientras tu empresa conserve los pedidos |
| Empresa cliente | Datos de contacto y de facturación | Gestionar el contrato y facturar | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones fiscales y mercantiles (art. 6.1.c) | Los plazos legales: seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre personas. Sinteclear propone referencias de catálogo y una persona de la empresa cliente revisa y aprueba cada pedido.
No usamos los datos para publicidad ni los vendemos. Ni los pedidos ni los datos de la aplicación se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cookies y almacenamiento en el navegador
El sitio público no usa cookies. La aplicación guarda en tu navegador la sesión iniciada, para que no tengas que entrar en cada página. Es un almacenamiento técnico, necesario para el servicio que pides, y no requiere consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE y Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD). Si en el futuro añadimos medición de audiencia u otras cookies no técnicas, lo diremos aquí y pediremos tu consentimiento antes.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de los documentos | Unión Europea |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Modelo de lenguaje Claude por Amazon Bedrock, para leer los pedidos y elegir entre candidatos del catálogo | Regiones de la Unión Europea (perfil de inferencia «eu.»). Según la documentación de AWS, el fabricante del modelo no tiene acceso a las entradas ni a las respuestas, y AWS no las usa para entrenar modelos |
| Cloudflare, Inc. | DNS, entrega del sitio y de la aplicación web, y reenvío del correo de sinteclear.com | Red global |
Si entras con tu cuenta de Google, Google te identifica como responsable independiente, según su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos tu correo, tu nombre y tu imagen de perfil.
Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo para soporte técnico. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte al tratamiento, pedir que se limite o que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro servicio. Escribe a privacidad@sinteclear.com indicando qué pides. Respondemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a cómo tratamos los datos de los usuarios de la aplicación, avisaremos a las empresas clientes antes de aplicarlo.